Τρεις τρόποι επικοινωνίας

Crownplay Casino: επικοινωνία με την υποστήριξη

Καλέστε στο +30 217 649 1193, ανοίξτε συνομιλία ή γράψτε στο [email protected]· η υποστήριξη απαντά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε τώρα Άδεια MGA/B2C/904/2006

Πληρώθηκαν σήμερα

622,173 €

7,009 Παίκτες τώρα

Λειτουργούμε με άδεια MGA/B2C/904/2006 από το 2006

Μέσος χρόνος επεξεργασίας 19 λεπτά, όριο έως 92.000 €

Τα δεδομένα σας προστατεύονται με πιστοποίηση eCOGRA

Crownplay Casino: κανάλια

Απάντηση από άνθρωπο σε λίγα λεπτά

Εδώ ξεκαθαρίζει ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σας και πόσο γρήγορα απαντά.

Ανοίξτε ζωντανή συνομιλία

Για κλείδωμα λογαριασμού, μπόνους ή απορία για κανόνα παιχνιδιού, η συνομιλία στον ιστότοπο δίνει απάντηση σε δύο λεπτά κατά μέσο όρο, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ξεκινήστε συνομιλία

Γραπτώς αντί για συνομιλία

Για έγγραφα, ιστορικό συναλλαγών ή καταγγελία, γράψτε στο [email protected] και η απάντηση έρχεται σε τέσσερις ώρες κατά μέσο όρο, με όλα γραπτώς.

Γράψτε μας

Χρήματα που δεν φάνηκαν

Για κατάθεση που δεν εμφανίστηκε ή ανάληψη που καθυστερεί, καλέστε στο +30 217 649 1193· η γραμμή λειτουργεί σε ζώνη ώρας EET με μέση αναμονή πέντε λεπτά.

Καλέστε τώρα

Ίδια ώρα με εσάς

Όταν παίζετε από την Ελλάδα και θέλετε βοήθεια στα ελληνικά

Χρήσιμο όταν θέλετε απάντηση στην ίδια γλώσσα και ώρα με εσάς, χωρίς μεταφράσεις.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 217 649 1193

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Ρυθμιστική αρχήMalta Gaming Authority, MGA/B2C/904/2006

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, Εθνική Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών, Gamblers Anonymous Greece

Όταν βιάζεστε και η απάντηση πρέπει να έρθει σωστά

Συγκεντρώστε τα πέντε παρακάτω και η συζήτηση ξεκινά από το σωστό σημείο.

Διεύθυνση e-mail εγγραφής
Το αναγνωριστικό συναλλαγής
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος
Το ποσό και το νόμισμα

Πέντε διευθύνσεις

Crownplay Casino: πού στέλνετε κάθε αίτημα

Καταργεί την ανησυχία ότι το αίτημά σας θα μείνει αναπάντητο επειδή πήγε σε άλλο τμήμα.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων[email protected]

Πληρωμές

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Καταγγελίες[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Τέσσερα βήματα ως το τέλος

Από την πρώτη απάντηση στην τελική κρίση

Ένα θέμα που δεν έκλεισε δεν χάνεται, απλώς αλλάζει βαθμίδα εξέτασης.

Όταν το πρόβλημα μένει ανοιχτό

Στείλτε το ζήτημα στο [email protected] με αριθμό συναλλαγής και στιγμιότυπο. Λαμβάνετε αριθμό αναφοράς, ώστε η υπόθεση να μην ξεκινά από την αρχή.

Crownplay Casino: ίδιος φάκελος

Διαβάστε την απάντηση και απαντήστε μόνο με ό,τι λείπει. Κάθε νέο στοιχείο μπαίνει στον ίδιο φάκελο και ο χρόνος αναμονής δεν μηδενίζεται.

Δεύτερο επίπεδο ελέγχου

Ζητήστε γραπτώς έλεγχο από προϊστάμενο. Η υπόθεση περνά σε δεύτερο επίπεδο και η τελική θέση σας αποστέλλεται εγγράφως στον ίδιο φάκελο.

Κρατήστε την αλληλογραφία σας

Απευθυνθείτε στη Malta Gaming Authority με την άδεια MGA/B2C/904/2006 και την αλληλογραφία σας. Η αρχή εξετάζει την υπόθεση αφού έχει καταγραφεί η θέση της Crownplay Casino.

Όταν περιμένετε απάντηση

Crownplay Casino: ώρες και χρόνοι απάντησης

Εδώ βλέπετε τι ισχύει σήμερα, χωρίς εκτίμηση και χωρίς επιφύλαξη.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Πρώτη απάντηση2 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

E-mail

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση e-mail4 ώρες

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου+30 217 649 1193

Αναμονή τηλεφώνου5 λεπτά

Τη στιγμή που ρωτάτε

Τι ρωτούν οι παίκτες και τι ισχύει;

Χρήσιμο όταν έχετε ήδη μια απορία και θέλετε την απάντηση πριν ανοίξετε συνομιλία.

trustΠρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου για να σταματήσω;+

Κλείσιμο λογαριασμού γίνεται με αίτημα στο [email protected] ή στη ζωντανή συνομιλία. Επιβεβαιώνετε την ταυτότητά σας και το κλείσιμο ολοκληρώνεται χωρίς χρέωση. Υπόλοιπο που απομένει επιστρέφεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

trustΓιατί να ζητήσω τα προσωπικά μου δεδομένα από εσάς;+

Ζητάτε αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας στο [email protected]. Το αίτημα καταγράφεται και απαντάται εντός τεσσάρων ωρών, με τα βήματα που ακολουθούν. Ορισμένα αρχεία διατηρούνται όσο απαιτεί ο νόμος για τα τυχερά παιχνίδια.

trustΤι γίνεται αν η άδεια δεν καλύπτει το παιχνίδι που παίζω;+

Όταν η υπηρεσία λειτουργεί υπό την άδεια MGA/B2C/904/2006 της Malta Gaming Authority, ισχύουν οι κανόνες της για κάθε στοίχημα. Ο αριθμός μητρώου της εταιρείας C-33866 εμφανίζεται στα έγγραφα του λογαριασμού. Σε αμφιβολία, ζητήστε τα στοιχεία αυτά από την υποστήριξη.

trustΠού απευθύνομαι όταν η απάντηση δεν με καλύπτει;+

Ζητάτε εγγράφως την εξέταση της υπόθεσης στο [email protected], με το ιστορικό της συνομιλίας. Απάντηση έρχεται εντός τεσσάρων ωρών και, αν δεν σας καλύψει, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Malta Gaming Authority. Το παράπονο καταγράφεται με αριθμό αναφοράς.

trustΠού βρίσκω ποια στοιχεία χρειάζεται η υποστήριξη;+

Δίνετε τη διεύθυνση e-mail εγγραφής και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας που χρησιμοποιήσατε. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ, ούτε σε συνομιλία ούτε σε τηλέφωνο. Με αυτά τα δύο στοιχεία ο πράκτορας βρίσκει τον λογαριασμό και ελέγχει το ιστορικό.

trustΤι γίνεται αν χρειάζομαι βοήθεια τα μεσάνυχτα του Σαββάτου;+

Λειτουργεί συνεχώς, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα EET. Αν γράψετε τα μεσάνυχτα Κυριακής, κάποιος απαντά στη ζωντανή συνομιλία εντός δύο λεπτών. Τα αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώνται εντός τεσσάρων ωρών.

Ποιος φέρει την ευθύνη

Ελέγξτε τα στοιχεία του παρόχου

Τα ίδια στοιχεία που δίνουμε εδώ είναι αυτά που ελέγχει κάθε αρχή.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαCrownplay Casino Ltd.

Αριθμός μητρώουC-33866

ΈδραΟδός Ερμού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΡυθμιστήςMalta Gaming Authority

Αριθμός άδειαςMGA/B2C/904/2006

Γραπτή επαφή

E-mail υποστήριξης[email protected]

Οργανώσεις για πρόβλημα με το παιχνίδι

Πρόβλημα με το παιχνίδι δεν λύνεται μόνο μέσα στον λογαριασμό. Στην Ελλάδα λειτουργούν ανεξάρτητοι φορείς, όπως το ΚΕΘΕΑ, η Εθνική Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών και το Gamblers Anonymous Greece, που προσφέρουν στήριξη χωρίς σχέση με το καζίνο.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με δομές σε όλη τη χώρα.

Εθνική Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών. Εποπτεύει την αγορά τυχερών παιχνιδιών και δέχεται αναφορές για προβλήματα συμπεριφοράς παικτών.

Gamblers Anonymous Greece. Οργανώνει συναντήσεις ομάδων όπου παίκτες μοιράζονται εμπειρία και στηρίζουν ο ένας τον άλλον.

Συνέχεια